Правила проживания в Отеле

 

1. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, подтвердившие бронирование номера, а также лица, полностью оплатившие размещение в отеле заранее. В случае гарантированного бронирования номер сохраняется за Гостем до 7:00 утра по московскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя, и в течение этого времени может быть предоставлен Гостю (поздний заезд).

Не подтвержденная (не оплаченная) бронь сохраняется до 14.00 часов текущих суток.

Гость вправе внести оплату за номер(а) заранее за все время, на которое запланирован заезд. В случае если Гость при гарантированном (оплаченном) бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование не менее чем за 3 (Три) дня до предполагаемой даты заезда, предоплата подлежит возврату за вычетом стоимости первых суток проживания. Данное бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования, на следующий день после предполагаемой даты заезда. В случае отказа Гостя от оплаченного номера(ов) не позднее 3 (Трех) суток до предполагаемого заезда денежные средства ему возвращаются в полном объеме.

2. Оформление проживания Гостя в отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт), а для иностранных граждан дополнительно - при предъявлении миграционной карты, и действующей визы (если предусмотрено).

3. Заселение в отель производиться только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. После заполнения соответствующих документов Гость оплачивает проживание и получает у дежурного администратора ключ от номера и бланк строгой отчетности.

В случае пожелания Гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер.
Оплата продления проживания производится в день продления.

Дети до 7 лет проживают с родителями на имеющихся спальных местах в номере бесплатно.

4. Дежурный сотрудник знакомит Гостя с правилами проживания в отеле, правилами поведения в случае возникновения пожара и иной чрезвычайной ситуации, затем провожает Гостя в номер.

Смена постельного белья, производиться один раз в три дня. Полотенца могут быть заменены по просьбе Гостя. Туалетные принадлежности заменяются ежедневно.

5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 14:00 часов текущих суток по местному времени.
При проживании Гостя неполные сутки плата взимается за полные сутки, если Правилами не предусмотрено иное.

В случае раннего въезда (до 14.00) и позднего выезда (после 12.00) клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов от расчетного часа – плата за половину суток;

  • от 6 до 24 часов от расчетного часа – плата за полные сутки.

6. В отеле и на его территории не разрешается: 
- курить во всех помещениях отеля;
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера;
- находиться в нетрезвом состоянии;
- использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие;
-пользоваться дополнительными нагревательными приборами если это не предусмотрено в номере;
- выбрасывать бутылки и другой мусор из окон;
-переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
- шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги, включая проживание в отеле.

7. По просьбе Гостя в отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09:00 до 22:00). Администратор имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешение на пребывание приглашенных им лиц. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 22:00 или провода в отель зарегистрированным Гостем посторонних лиц в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов), данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер Гостя. За подселение взимается плата согласно утвержденному прейскуранту.
 
8. Гость обязан: 
- соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле», установленный порядок проживания и чистоту;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или за приглашенного им лица, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу имущества в отеле» в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны.
- по окончании срока проживания сдать номер дежурному сотруднику и  произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги.
 
9. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность  документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. 

10. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Обоснованные требования и жалобы рассматриваются директором незамедлительно.

Kovensky per. 14, St. Petersburg, Russia

  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon

Россия, Санкт-Петербург, Ковенский пер., 14